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招聘專員
【職位描述】
1、全面負責家政服務員的招聘工作;
2、根據業務發展需求,協助上級確定招聘目標,匯總崗位需求數目和人員需求數目,制定并執行招聘計劃;
3、協助上級完成需求崗位的職位詳細說明書,制定宣傳資料;
4、對招聘崗位所屬行業等有系統的調查了解,并進行有效分析,對招聘渠道實施規劃、開發、維護、拓展,保證人才信息量大、層次豐富、質量高,確保招聘渠道能有效滿足公司的用人需求【任職條件】
1、大專以上學歷,人力資源、行政管理、英語等相關專業;
2、至少一年以上人力資源等相關工作經驗;
3、熟練使用辦公軟件;熟悉人力資源系統以及了解勞動合同法及相關人事政策法規;
4、具備強烈的責任感,事業心,優秀的溝通能力,耐心、細心,以及嚴謹的邏輯思維能力。
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培訓主管
【職位描述】
1.制定年度培訓規劃,負責公司內部培訓教材的編撰和更新,并付諸實施,監督指導培訓程序操作及作業指導,并負責申報教具的增加和維護管理
2.落實培訓計劃的實施與培訓質量的評估調查;并撰寫調查報告,及時解決教學活動中出現的各種問題;對教學質量及后果負責
3.負責培訓部、后勤、廚房三個部門員工的監督、指導、管理及考核職責
4.負責家政人員的理論培訓及實操培訓工作的安排、調查及檢查
5.對廚房工作的指導和檢查,包括廚藝培訓、員工伙食安排、安全督導和檢查
6.對后勤工作的指導和監察,包括公司環境衛生、行李房管理、工衣工牌發放,佩戴與回收
7.對培訓室的培訓設備負保管責任
8.根據本部門的實際情況做出人事、工作方面的調查意見報上級審批
9.負責安排落實家政員等級證書考核發放宣傳工作
10.領導交辦的其他工作事項【任職條件】
1.高中以上學歷
2.形象氣質良好,親和力佳,普通話標準,善于表達,溝通能力強
3.有較長時間在服務行業或銷售行業的從業經驗,樂于奉獻
4.有較強的管理能力和應急能力,遇事不慌亂,擅于找方法
5.樂觀、豁達,有夢想,能散發出正能量
★本職位包吃住 -
客服經理
【職位描述】
1.對客服專員進行培訓、激勵、評價和考核;
2.負責售后服務管理工作;
3.總管客戶接待管理工作;
4.負責客服部接待工作及售后服務工作的質量;
5.抓好客戶檔案資料管理工作;
6.確保所有的客服人員都對公司服務項目做到非常熟悉
7.協助培訓部做好對客服人員的職業道德和形象教育;
8.做好物資領用保管與登記管理;
9.有對下屬的人事推薦權和考核、評價權。【任職條件】
1.普通話標準,形象氣質良好;
2.工作積極主動、熱情大方;
3.樂于鉆研,記憶力強,業務水平嫻熟;
4.服務意識強,所有工作以接待客戶為重;
5.細心、責任感強,樂于奉獻;
6.有管理經驗者優先錄取。
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客服專員
【職位描述】
1.熱情接待和送別踏進公司大門的每位客人
2.熟悉公司業務,能夠迅速準確的處理一般性投訴事件
3.家政服務員的請假、辭工、合同、檔案等手續的辦理
4.客戶接待工作及公司服務項目的介紹和推薦
5.新客戶的合同辦理、老客戶的續約手續辦理及檔案管理
6.準確無誤的接聽及記錄電話內容【任職條件】
1.普通話標準,形象氣質良好,喜歡與人溝通
2.工作積極主動、熱情大方
3.樂于鉆研,記憶力強,業務水平嫻熟
4.服務意識強,所有工作以接待客戶為重
5.細心、責任感強,樂于奉獻